Πολιτική απορρήτου

ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Αυτός ο ιστότοπος δημιουργήθηκε και διαχειρίζεται από τη Symphony Mills, τμήμα της Global Textile Alliance Belgium nv, Grote Molstenstraat 21, 8710 Wielsbeke, Βέλγιο. Τηλ.: +32 (0) 56 67 17 00, info@symphonymills.com. ΑΦΜ: BE0439.560.349, RPR: Γάνδη, τμήμα Kortrijk.

1. Symphony Mills τμήμα της Global Textile Alliance Belgium nv

Τα προσωπικά δεδομένα της Symphony Mills nv επεξεργάζονται μέσω του ιστότοπου www.symphonymills.com. Η ηθική διαχείριση των προσωπικών δεδομένων είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς, γι’ αυτό τα επεξεργαζόμαστε και τα διασφαλίζουμε με προσοχή. Κατά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας περί απορρήτου, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Αυτό σημαίνει, μεταξύ άλλων, ότι:

• δηλώνουμε σαφώς τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω αυτής της Δήλωσης Απορρήτου·
• συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τους καθορισμένους σκοπούς·
• ζητάμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όταν αυτή απαιτείται·
• διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε είναι κατάλληλα προστατευμένα και απαιτούμε το ίδιο από τρίτους που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας·
• σεβόμαστε τα δικαιώματά σας και σας παρέχουμε τη δυνατότητα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.

Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται από:

Symphony Mills, τμήμα της Global Textile Alliance Belgium nv

Grote Molstenstraat 21, 8710 Wielsbeke, Βέλγιο
Αριθμός Crossroads Bank for Enterprises: 0439.560.349

Σε αυτή τη Δήλωση Απορρήτου εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε, καθώς και για ποιο σκοπό.

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 14-02-2023.

2.  Χρήση προσωπικών δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, αφήνετε ορισμένα δεδομένα που μπορεί να περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα. Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μέσω διαφόρων καναλιών. Για παράδειγμα, όταν παραγγέλνετε προϊόντα μέσω του ιστότοπού μας, απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού, όπου πρέπει να παρέχετε ορισμένα προσωπικά δεδομένα. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση email
• Τηλεφωνικό αριθμό
• Επωνυμία εταιρείας
• Τμήμα
• Θέση εργασίας
• Διεύθυνση
• Στοιχεία πληρωμής
• Αριθμό ΦΠΑ
• Γλώσσα

Προσωπικά δεδομένα συλλέγονται επίσης κατά την περιήγηση στον ιστότοπό μας μέσω διαφορετικών συσκευών, όπως υπολογιστές, smartphones ή tablets, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης cookies (βλ. ενότητα 4).

Επιπλέον, ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα μέσω προωθητικών ενεργειών στις οποίες συμμετείχατε ή ερευνών αγοράς/πελατών.

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου, email ή τηλεφώνου για ερωτήσεις ή παράπονα, θα διαθέτουμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για να απαντήσουμε στο ερώτημα ή το παράπονό σας.

Τέλος, ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα μέσω κοινωνικών δικτύων, όπως Facebook, Instagram και LinkedIn, όταν επικοινωνείτε μαζί μας για απορίες. Στην περίπτωση αυτή, θα χρησιμοποιήσουμε μόνο το όνομα του λογαριασμού σας για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας.

Επιπρόσθετα, κατά τη χρήση του ιστότοπού μας, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα εξής δεδομένα:

• Τεχνικά δεδομένα των συσκευών που χρησιμοποιείτε (π.χ. IP διεύθυνση, MAC διεύθυνση, τύπος λογισμικού)
• Πληροφορίες για τις σελίδες που επισκέπτεστε μέσω της IP διεύθυνσης
• Ιστορικό αγορών
• Πληροφορίες τοποθεσίας
• Πληροφορίες για ανεξόφλητα τιμολόγια

Τα ανωτέρω δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοπούς:

I. Εκτέλεση σύμβασης

Τα εξής δεδομένα επεξεργάζονται για την ολοκλήρωση μίας παραγγελίας:
Στοιχεία πληρωμής
Στοιχεία επικοινωνίας

II. Νομικές υποχρεώσεις

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Symphony Mills nv υποχρεούται νομικά να επεξεργάζεται συγκεκριμένα δεδομένα, όπως η έκδοση και διατήρηση τιμολογίων.

III. Βελτίωση υπηρεσιών

Το τμήμα Symphony Mills της GTA Belgium nv έχει το νόμιμο δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
Για να σας ενημερώσουμε πότε πρέπει να αναλάβετε δράση για να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ενεργό.
Για γενική επικοινωνία σχετικά με ερωτήματα και παράπονα.
Για να απαντάμε σε ερωτήματα ή να χειριζόμαστε παράπονα μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.
Εάν υπάρχει έννομο συμφέρον, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση IP, τη διεύθυνση κατοικίας και τα στοιχεία πληρωμής σας για σκοπούς πρόληψης της απάτης.

IV. Με τη συγκατάθεσή σας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για εξατομικευμένες διαφημίσεις και περιεχόμενο στον ιστότοπό μας βάσει των ενδιαφερόντων σας. Αυτό περιλαμβάνει το ιστορικό αγορών σας, το διαδικτυακό σας ιστορικό αγορών και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Για σκοπούς μάρκετινγκ, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω της αποστολής ηλεκτρονικών ενημερωτικών δελτίων. Η συλλογή δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς πραγματοποιείται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεσή σας πριν από την απόσυρσή της.

3.  Παροχή δεδομένων σε τρίτους

Global Textile Alliance Belgium nv έχει συνάψει ατομικές συμφωνίες επεξεργασίας με αυτούς τους συνεργάτες, βάσει των οποίων οι συνεργάτες χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους σκοπούς που έχουμε ορίσει. Η ασφαλής επεξεργασία των δεδομένων σας διασφαλίζεται μέσω των συμφωνιών επεξεργασίας που έχουν συναφθεί μεταξύ της Symphony Mills nv και των συνεργατών.

Η Symphony Mills, τμήμα της Global Textile Alliance Belgium nv, έχει συνάψει συμφωνίες επεξεργασίας με την εταιρεία κατασκευής ιστοσελίδων Make It Fly για την επεξεργασία παραγγελιών από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Επιπλέον, τα δεδομένα επεξεργάζονται από τον πάροχο email Mailchimp για την αποστολή ηλεκτρονικών ενημερωτικών δελτίων. Για την επικοινωνία μέσω email σχετικά με παραγγελίες, χρησιμοποιείται το Texware.

Τα ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία αποστέλλονται μόνο μετά την απόκτηση της ρητής συγκατάθεσής σας, και μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε ενημερωτικού δελτίου.

Επιπλέον, ορισμένα δεδομένα παρέχονται επίσης σε τρίτους σε σχέση με πληρωμές, δραστηριότητες σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως Facebook, Instagram, YouTube και Pinterest, καθώς και για βελτιστοποιήσεις, όπως το Cookiehub.

Google Tag Manager, για να κατανοήσουμε καλύτερα πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας και για να προβάλλουμε εξατομικευμένες και μη εξατομικευμένες διαφημίσεις. Μπορείτε να βρείτε τη δήλωση απορρήτου της Google εδώ. Η πολιτική για τις διαφημιστικές υπηρεσίες τρίτων βρίσκεται εδώ. Χρησιμοποιούμε επίσης άλλες εταιρείες για υπηρεσίες διαφήμισης και επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των Meta και Social Pilot.

Εάν η επεξεργασία δεδομένων μεταφερθεί σε τρίτους εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπως ένας υπεργολάβος, διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, δηλαδή τα άρθρα 46 και 47 του GDPR.

4.  Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπό μας. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο που αποστέλλεται από έναν διακομιστή διαδικτύου και αποθηκεύεται στον υπολογιστή σας. Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά τον ιστότοπό μας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που εξηγεί γιατί χρησιμοποιούμε cookies, δηλαδή το banner cookies.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies μόνοι σας μέσω του προγράμματος περιήγησής σας. Οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης είναι συνήθως ρυθμισμένες να αποδέχονται όλα τα cookies. Η λειτουργία βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας θα σας παρέχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τα cookies.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Cookies μας. 

5.  Περίοδος Διατήρησης

Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο ώστε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να σας προσφέρουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση, συμπεριλαμβανομένης της εγγύησης.

Για ορισμένα δεδομένα, όπως - αλλά όχι περιοριστικά - τα δεδομένα τιμολόγησης, δεσμευόμαστε από τη νόμιμη περίοδο διατήρησης των επτά (7) ετών.

Στο τέλος της περιόδου διατήρησης, τα προσωπικά δεδομένα θα ανωνυμοποιούνται, θα διαγράφονται ή θα καθίστανται μη χρησιμοποιήσιμα, εκτός εάν ορισμένα δεδομένα πρέπει να διατηρηθούν για μεγαλύτερο διάστημα, ώστε να συμμορφωθούμε με νομικές μας υποχρεώσεις, να επιλύσουμε διαφορές ή να τροποποιήσουμε συμφωνίες μας.

6.  Ενημερωτικό δελτίο

Ενδέχεται να σας στείλουμε το ενημερωτικό μας δελτίο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αφού λάβετε τη ρητή συγκατάθεσή σας. Σε κάθε τέτοια επικοινωνία θα περιλαμβάνεται η δυνατότητα διαγραφής.

7.  Διασφάλιση των δεδομένων σας

Το τμήμα Symphony Mills της Global Textile Alliance Belgium nv είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε σχετικά με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο info@symphonymills.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Όταν διαβιβάζουμε ή λαμβάνουμε τα δεδομένα σας στον ιστότοπό μας, χρησιμοποιούμε πάντα τεχνολογίες κρυπτογράφησης που αναγνωρίζονται ως αποδεκτά πρότυπα στον τομέα της πληροφορικής. Οι υπάλληλοί μας και οι εξωτερικοί εργολάβοι που επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα δεσμεύονται από αυστηρή υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

8.  Ανήλικοι

Εάν είστε κάτω των 16 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας μόνο υπό την επίβλεψη των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων σας.

9.  Αλλαγές στην παρούσα δήλωση απορρήτου

Μπορούμε να αλλάξουμε την παρούσα Δήλωση απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Σας συνιστούμε να συμβουλεύεστε τακτικά την παρούσα Δήλωση απορρήτου, ώστε να είστε ενήμεροι για τις αλλαγές αυτές.

10.  Τα δικαιώματά σας

Για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

I. Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, αντίρρηση και φορητότητα των δεδομένων ή/και της επεξεργασίας σας

Ο ΓΚΠΔ σας παρέχει διάφορα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς. Πρώτον, έχετε το δικαίωμα να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που έχουμε για εσάς και να διορθώσετε ανά πάσα στιγμή τυχόν ανακρίβειες στα δεδομένα αυτά.

Επιπλέον, μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε δεδομένα και να αντιταχθείτε στη διαβίβαση των δεδομένων σας σε τρίτους. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω info@symphonymills.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο.

Σημειώστε ότι το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας δεν υπερισχύει οποιασδήποτε νομικής ή συμβατικής υποχρέωσης. Πρέπει να είμαστε σε θέση να επικοινωνούμε με τους πελάτες ανά πάσα στιγμή και πρέπει να τηρούμε τις βελγικές λογιστικές υποχρεώσεις.

Μπορείτε να μεταφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτο μέρος σε τυποποιημένο μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο.

Εάν θέλετε να διαγραφείτε από το ενημερωτικό μας δελτίο, μπορείτε να το κάνετε με τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος κάθε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν πιστεύετε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή.

Τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα και θα σας ενημερώσουμε εάν πιστεύουμε ότι ισχύουν για εσάς.

Σε απάντηση ενός αιτήματος, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να παράσχετε πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα το αίτημά σας. Μόλις λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες και συμπεράνουμε ότι το αίτημά σας είναι έγκυρο, θα σας δώσουμε απάντηση εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος.

II. Ανάκληση της συγκατάθεσης

Εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα βάσει της συγκατάθεσής σας, δικαιούστε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη της νομιμότητας της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.

III. Δικαίωμα εναντίωσης στη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς μάρκετινγκ

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης ή αναζήτησης, χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση.

IV. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας εάν:

• αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων,
• αντιτίθεστε στη διαγραφή των δεδομένων και αντ' αυτού ζητάτε να περιοριστεί η χρήση τους,
• δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα για την επεξεργασία, αλλά τα χρειάζεστε ακόμη για την έναρξη, άσκηση ή τεκμηρίωση νομικής αξίωσης,
• έχετε αντιταχθεί στην επεξεργασία (εν αναμονή της απάντησής μας).

Για να ασκήσετε τα δύο τελευταία δικαιώματα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο info@symphonymills.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

11.  Καταγγελίες

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στο αίτημά σας ή εάν πιστεύετε ότι δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, θα θέλαμε να μας ενημερώσετε ώστε να εξηγήσουμε την απάντησή μας ή να επιλύσουμε το ζήτημα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη βελγική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit) για συμβουλές ή για να υποβάλετε καταγγελία:

Διαδικτυακά: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@apd-gba.be
Ταχυδρομείο: Drukpersstraat 35, 1000 Brussels (BE)
Τηλέφωνο: +32 (0)2 274 48 00