Polityka prywatności

INFORMACJE PRAWNE

Niniejsza strona internetowa została stworzona i jest zarządzana przez Symphony Mills division of Global Textile Alliance Belgium nv, Grote Molstenstraat 25, 8710 Wielsbeke, Belgia. Tel: +32 (0) 56 67 17 00, info@symphonymills.com. VAT: BE0439.560.349, rejestr podmiotów prawnych: Gandawa, oddział Kortrijk.

1. Symphony Mills oddział Global Textile Alliance Belgium nv

Dane osobowe Symphony Mills oddział Global Textile Alliance Belgium nv są przetwarzane za pośrednictwem strony internetowej www.symphonymills.com. Etyczne obchodzenie się z danymi osobowymi jest dla nas bardzo ważne, dlatego przetwarzamy i zabezpieczamy je z należytą starannością. Przetwarzając dane osobowe, przestrzegamy wymogów przepisów dotyczących prywatności, w tym w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. Oznacza to między innymi, że

• jasno określamy cele, dla których przetwarzamy dane osobowe użytkownika za pomocą niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności;
• gromadzimy tylko te dane osobowe, które są niezbędne do określonych celów;
• uzyskać wyraźną zgodę użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych w pierwszej kolejności w przypadkach, w których zgoda jest wymagana;
• zapewniamy, że gromadzone przez nas dane osobowe są odpowiednio zabezpieczone i wymagamy tego samego od stron przetwarzających dane osobowe w naszym imieniu;
• szanujemy prawa użytkownika i zapewniamy mu możliwość dostępu do jego danych osobowych, ich poprawiania lub usuwania.

Administratorem przetwarzania danych jest:

Symphony Mills oddział Global Textile Alliance Belgium nv

Grote Molstenstraat 21, 8710 Wielsbeke, Belgium
Crossroads Bank dla przedsiębiorstw nr.: 0439.560.349

W niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe gromadzimy i wykorzystujemy oraz w jakim celu.

Niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności zostało ostatnio zaktualizowane w dniu 14-02-2023.

2.  Wykorzystanie danych osobowych

Odwiedzając naszą witrynę internetową, użytkownik pozostawia pewne dane, które mogą obejmować dane osobowe. Dane osobowe są gromadzone przez nas za pośrednictwem różnych kanałów. Na przykład podczas zamawiania produktów za pośrednictwem naszej strony internetowej należy utworzyć konto, co wymaga podania pewnych danych osobowych. Obejmuje to następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Nazwa firmy
• Dział
• Nazwa stanowiska
• Dane adresowe
• Numer VAT
• Język

Dane osobowe są gromadzone podczas przeglądania naszej witryny internetowej na różnych urządzeniach, takich jak komputer, smartfon lub tablet, w tym za pomocą plików cookie (patrz dalej w sekcji 4). 

Możemy również gromadzić dane użytkownika za pośrednictwem ofert promocyjnych, w których uczestniczył, lub gdy bierze udział w ankiecie rynkowej lub ankiecie klienta.

Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami w sprawie zapytań i/lub skarg pocztą, e-mailem lub telefonicznie, również będziemy dysponować jego danymi osobowymi. Dane te zostaną wykorzystane wyłącznie do skontaktowania się z użytkownikiem w celu udzielenia odpowiedzi na jego zapytanie lub skargę.

Wreszcie, możemy również gromadzić dane użytkownika za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i LinkedIn, gdy użytkownik kontaktuje się z nami w sprawie zapytań. W takim przypadku użyjemy nazwy konta użytkownika wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość.

Ponadto, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, możemy również przetwarzać następujące dane:

• Dane techniczne dotyczące używanych urządzeń, takich jak komputer, smartfon lub tablet, w tym adres IP, adres MAC i typ oprogramowania.
• Informacje o odwiedzanych stronach internetowych wraz z adresem IP.
• Historia zakupów.
• Informacje o lokalizacji.
• Informacje o niezapłaconych fakturach.

Dane, o których mowa powyżej, będą wykorzystywane w następujących celach:

I. Dane wymagane do wykonania umowy między nami:

Następujące operacje przetwarzania są wymagane do realizacji zamówienia:
szczegóły płatności
dane kontaktowe

II. Dane przetwarzane na podstawie obowiązku ustawowego

W pewnych okolicznościach firma Symphony Mills oddział Global Textile Alliance Belgium nv jest prawnie zobowiązana do przetwarzania określonych danych, np. w celu wystawiania i przechowywania faktur. Aby spełnić nasz obowiązek prawny, Symphony Mills nv przechowuje historię zamówień w okresie ustawowym, w tym szczegóły płatności.

III. Aby ulepszyć nasze usługi

Symphony Mills oddział Global Textile Alliance Belgium nv ma uzasadnione prawo do wykorzystywania danych osobowych użytkownika do następujących celów:
Aby poinformować użytkownika o konieczności podjęcia działań w celu utrzymania aktywności konta.
Ogólna komunikacja dotycząca zapytań i skarg.
Odpowiadanie na zapytania lub rozpatrywanie skarg za pośrednictwem mediów społecznościowych, poczty e-mail, poczty tradycyjnej lub telefonicznie.
Jeśli istnieje uzasadniony interes, wykorzystujemy adres IP, adres domowy i szczegóły płatności użytkownika w celu zapobiegania oszustwom.

IV. Wykorzystanie za zgodą użytkownika

Dane osobowe są wykorzystywane do spersonalizowanych reklam i treści na naszej stronie internetowej w oparciu o zainteresowania użytkownika. Obejmuje to historię zakupów, historię zakupów online i dane kontaktowe. W celach marketingowych możemy komunikować się z użytkownikiem poprzez wysyłanie elektronicznych biuletynów. Gromadzenie danych do tych celów odbywa się wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika. Użytkownik ma prawo do wycofania takiej zgody w dowolnym momencie, bez uszczerbku dla zgodności z prawem przetwarzania opartego na zgodzie użytkownika przed jej wycofaniem.

3.  Przekazywanie danych stronom trzecim

Możemy przekazywać dane użytkowników naszym partnerom. Firma Symphony Mills oddział Global Textile Alliance Belgium nv zawarła z tymi partnerami indywidualne umowy o przetwarzanie danych, w wyniku których partnerzy wykorzystują dane użytkownika wyłącznie do określonych przez nas celów. Bezpieczne przetwarzanie danych użytkownika jest zabezpieczone umowami przetwarzania zawartymi przez Symphony Mills nv i partnerów.

Symphony Mills oddział Global Textile Alliance Belgium nv zawarła umowy o przetwarzanie danych z firmą Make It Fly zajmującą się tworzeniem stron internetowych w związku z przetwarzaniem zamówień ze sklepu internetowego. Ponadto dane są przetwarzane przez naszego dostawcę poczty e-mail Mailchimp w związku z wysyłaniem biuletynów elektronicznych. Do komunikacji e-mailowej dotyczącej zamówień używany jest Texware. Elektroniczne biuletyny są wysyłane wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika, a użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się na dole każdego biuletynu.

Ponadto niektóre dane są również przekazywane stronom trzecim w związku z płatnościami, działaniami w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, YouTube i Pinterest oraz optymalizacjami, takimi jak cookiehub.

Korzystamy z usług Google, takich jak Analytics, Search Console, YouTube i Google Tag Manager, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak odwiedzający korzystają z naszej witryny i wyświetlać im spersonalizowane i niespersonalizowane reklamy. Oświadczenie o ochronie prywatności Google można znaleźć tutaj. Zasady dotyczące usług reklamowych stron trzecich można znaleźć tutaj. Korzystamy również z usług innych podmiotów w zakresie usług reklamowych i komunikacyjnych, w tym Meta i Social Pilot.

Jeśli przetwarzanie danych jest przekazywane stronom spoza Unii Europejskiej, takim jak podwykonawca, zapewniamy, że dane użytkownika pozostają chronione zgodnie z odpowiednimi obowiązującymi przepisami europejskimi, a mianowicie art. 46 i 47 RODO.

4.  Pliki cookie

Na naszej stronie internetowej używamy plików cookie. Plik cookie to niewielki plik wysyłany przez serwer internetowy i przechowywany na komputerze użytkownika. Przy pierwszej wizycie na naszej stronie internetowej wyświetlamy komunikat wyjaśniający, dlaczego używamy plików cookie, a mianowicie baner plików cookie.

Użytkownik może samodzielnie wyłączyć obsługę plików cookie za pomocą przeglądarki internetowej. Domyślne ustawienia przeglądarki są zwykle ustawione na akceptowanie wszystkich plików cookie. Funkcja pomocy przeglądarki zawiera szczegółowe informacje na temat plików cookie.

Więcej informacji na temat korzystania z plików cookie można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

5.  Okres przechowywania

Dane użytkownika będą przechowywane tylko tak długo, jak będzie to konieczne do świadczenia usług na rzecz użytkownika i oferowania mu najlepszych usług, w tym gwarancji.

W przypadku niektórych danych, takich jak między innymi dane do fakturowania, obowiązuje nas ustawowy okres przechowywania wynoszący siedem (7) lat.

Pod koniec okresu przechowywania dane osobowe zostaną zanonimizowane, usunięte lub staną się bezużyteczne, chyba że niektóre dane muszą być przechowywane dłużej w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, rozstrzygnięcia sporów lub zmiany naszych umów.

6.  Newsletter

Po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika możemy wysyłać mu nasz biuletyn pocztą elektroniczną. Opcja rezygnacji z subskrypcji będzie dołączona do każdej takiej wiadomości.

7.  Ochrona danych osobowych

Oddział Symphony Mills Global Textile Alliance Belgium nv jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych. W tej sprawie można skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem info@symphonymills.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Gdy przesyłamy lub otrzymujemy dane użytkownika za pośrednictwem naszej witryny internetowej, zawsze korzystamy z technologii szyfrowania uznawanych za przyjęte standardy w sektorze IT. Nasi pracownicy i zewnętrzni wykonawcy przetwarzający dane osobowe użytkowników są zobowiązani do zachowania ścisłej poufności.

8.  Osoby niepełnoletnie

Osoby poniżej 16 roku życia mogą korzystać z naszej witryny wyłącznie pod nadzorem rodziców lub opiekunów prawnych.

9.  Zmiany w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności

Możemy zmienić niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności w dowolnym momencie. Zaleca się regularne zapoznawanie się z niniejszym Oświadczeniem o ochronie prywatności, aby mieć świadomość tych zmian.

10.  Prawa użytkownika

W odniesieniu do gromadzonych przez nas danych osobowych użytkownik może korzystać z następujących praw:

I. Dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw i przenoszenie danych i/lub ich przetwarzanie

RODO przyznaje użytkownikowi różne prawa w odniesieniu do gromadzonych przez nas danych osobowych. Po pierwsze, użytkownik ma prawo do uzyskania informacji na temat danych, które posiadamy na jego temat, oraz do sprostowania wszelkich nieścisłości w tych danych w dowolnym momencie.

Ponadto użytkownik może poprosić nas o usunięcie danych i sprzeciwić się przekazaniu swoich danych stronie trzeciej. Jeśli użytkownik chce skorzystać z któregokolwiek z tych praw, może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@symphonymills.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.

Należy pamiętać, że prawo do usunięcia danych nie uchyla żadnych zobowiązań prawnych ani umownych. Musimy być w stanie dotrzeć do klientów przez cały czas i musimy przestrzegać belgijskich zobowiązań księgowych.

Użytkownik może przekazać swoje dane osobowe stronie trzeciej w znormalizowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji naszego biuletynu, możesz to zrobić za pomocą linku znajdującego się na dole każdej wiadomości e-mail.

Jeśli użytkownik uważa, że jego prawa zostały naruszone, może złożyć skargę do organu nadzorczego.

Prawa te nie są bezwzględne i poinformujemy użytkownika, jeśli uznamy, że mają one do niego zastosowanie.

W odpowiedzi na wniosek możemy poprosić użytkownika o zweryfikowanie jego tożsamości i podanie informacji, które pomogą nam lepiej zrozumieć jego wniosek. Po uzyskaniu niezbędnych informacji i stwierdzeniu, że wniosek jest ważny, przekażemy użytkownikowi odpowiedź w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku.

II. Wycofanie zgody

Jeśli przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody użytkownika, użytkownik ma prawo do wycofania takiej zgody w dowolnym momencie, bez uszczerbku dla zgodności z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.

III. Prawo do sprzeciwu wobec wykorzystywania danych do celów marketingowych

Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych do celów marketingu bezpośredniego lub poszukiwania, bez podawania jakichkolwiek wyjaśnień.

IV. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Użytkownik ma prawo zażądać ograniczenia przetwarzania jego danych, jeśli

• użytkownik kwestionuje prawidłowość danych;
• użytkownik sprzeciwia się usunięciu danych i zamiast tego żąda ograniczenia ich wykorzystania;
• nie potrzebujemy już danych do przetwarzania, ale nadal są one potrzebne do wszczęcia, wykonania lub uzasadnienia roszczenia prawnego;
• użytkownik sprzeciwił się przetwarzaniu danych (w oczekiwaniu na naszą odpowiedź).

Aby skorzystać z dwóch ostatnich praw, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem info@symphonymills.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

11.  Reklamacje

Jeśli użytkownik jest niezadowolony z naszej odpowiedzi na jego wniosek lub jeśli uważa, że nie przetwarzamy jego danych zgodnie z przepisami o ochronie danych, chcielibyśmy usłyszeć od niego, abyśmy mogli wyjaśnić naszą odpowiedź lub rozwiązać problem.

Można również skontaktować się z belgijskim organem ochrony danych (Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit) w celu uzyskania porady lub złożenia skargi:

Online: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger

Email: contact@apd-gba.be

Poczta: Drukpersstraat 35, 1000 Brussels (BE)

Telefon: +32 (0)2 274 48 00