• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
logo
  • Inspírese
  • Eventos
  • Quiénes somos
Loading...
  • Mostrar todos los productos
  • Cortinas opacas
  • Efecto cuero
  • Naturales
  • Lisos
  • Tejidos texturizados
  • Tweeds
  • Terciopelos

Preguntas frecuentes

¿En qué podemos ayudarle?

¿No está seguro(a) de cómo proceder? ¡No se preocupe! Incluimos algunas preguntas que  pudiera tener. Si su pregunta no está aquí, contante con nuestro servicio de atención al cliente.

Cómo registrar una cuenta

Nuestro equipo de ventas tiene que registrar las nuevas cuentas en nuestro sistema. Si  ya es uno de nuestros clientes y no ha recibido un correo electrónico con sus datos de inicio de sesión, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

  1. Haga clic en Iniciar sesión o regístrese
  2. Haga clic en Solicitar su nueva cuenta y empresa
  3. Introduzca sus datos y envíe su solicitud

Nuestro equipo de ventas está procesando su solicitud.

Cómo pedir una muestra

Usted puede pedir una muestra de cualquiera de nuestros tejidos con tan solo un par de clics.

  1. Vaya al tejido del cual quiere pedir una muestra
  2. Haga clic en Pedir una muestra
  3. Introduzca sus datos. Si ya ha iniciado sesión, dichos datos se introducirán automáticamente.
  4. Haga clic en Enviar

Nuestro equipo de ventas se comunicará con usted.

Cómo hacer un pedido por longitud de rollo

Disponible después de haber iniciado la sesión

Usted puede pedir todos nuestros productos por rollo.

  1. Iniciar sesión
  2. Vaya al tejido que quiere pedir
  3. Usted puede preseleccionar un color en la página
  4. Haga clic en Hacer un pedido. Se agregarán los colores seleccionados.
  5. Seleccione Rollo cuando estén disponibles ambas opciones
  6. Seleccione su acabado, color y cantidad. Si  quiere distintos acabados, tiene que hacer dos pedidos distintos.
  7. Introducir en Mi carrito
  8. Vaya a Mi carrito y verifique sus datos. Si fuera necesario,  puede editar la fecha de envío deseada.
  9. Seleccione su método de envío si dispone de varias opciones
  10. Si fuera necesario, introduzca la referencia de su pedido.
  11. Confirme su pedido

Le enviaremos un correo electrónico cuando el pedido esté confirmado en nuestro sistema. Es posible que no dispongamos de alguna parte de su pedido y se la enviaríamos a través de un pedido pendiente. Entre en su cuenta para hacer un seguimiento de la entrega de su pedido. Para más detalles, puede consultar el correo electrónico enviado por la empresa de entregas.

También puede agregar pedidos con el botón para agregar rápidamente en Mi carrito.

Cómo ver nuestro nivel de existencias

Disponible después de haber iniciado la sesión

Puede consultar nuestras existencias en la página de cada producto.

  1. Iniciar sesión
  2. Vaya al tejido del cual quiere ver las existencias
  3. Haga clic en Comprobar nuestro nivel de existencias
  4. Use la barra de búsqueda para buscar colores específicos

Usted puede ver cuántos rollos tenemos del producto, cuántos metros hay por rollo y cuántas existencias tenemos por color.

Cómo solicitar una hoja de datos de producto

Usted puede solicitar o descargar la hoja de producto de todos los productos.

  1. Vaya al tejido del cual quiere pedir la hoja de producto
  2. Desplácese hacia abajo y haga clic en Hoja de producto

Si  tiene una cuenta, el archivo se descargará automáticamente. De lo contrario, puede introducir su información y nos comunicaremos con usted.

¿Qué hay en su tablero de control?

Disponible después de haber iniciado la sesión

  1. Iniciar sesión
  2. Haga clic en el icono de perfil para obtener acceso al tablero de control

Un recorrido del tablero de control

Pedidos
Aquí puede ver una descripción general de sus pedidos y del estado del envío de los mismos. Haga clic en mostrar datos para más información.

Facturas
Aquí puede ver una descripción general de sus facturas y del estado de los pagos de las mismas. Si fuera necesario, también las puede descargar.

Precios
Aquí puede ver los precios de los productos que ha pedido.

Usuarios
Aquí puede ver todos los usuarios de la empresa con la que ha iniciado sesión.

Datos de la empresa
Aquí puede ver los datos de su empresa y los lugares de envío.

Mi cuenta
Aquí puede ver sus datos personales.

Cómo cambiar sus datos personales

Disponible después de haber iniciado la sesión

Dado que sus datos personales están integrados en nuestro sistema operativo, usted no puede cambiar sus datos en el sitio web. No obstante, usted puede hacer una solicitud y nosotros implementaremos el cambio.

  1. Iniciar sesión
  2. Haga clic en el icono de perfil y vaya al Tablero de control
  3. Vaya a Mi cuenta
  4. Haga los cambios que desee
  5. Haga clic en Solicitar cambio

Estamos procesando su solicitud.

Cómo cambiar los datos de su empresa

Disponible después de haber iniciado la sesión

Ya que los datos de su empresa están integrados en nuestro sistema, usted no puede cambiar dichos datos en el sitio web. No obstante, usted puede hacer una solicitud y nosotros implementaremos el cambio.

  1. Iniciar sesión
  2. Haga clic en el icono de perfil y vaya al Tablero de control
  3. Vaya a Datos de la empresa
  4. Haga clic en Solicitar un cambio
  5. Cambie sus datos y haga clic en Enviar la solicitud

Estamos procesando su solicitud.

Póngase en contacto

Contacte con nosotros

¿Necesita ayuda? ¿Tiene una solicitud especial? ¿O tiene alguna pregunta sobre su pedido? ¡Estaremos encantados de ayudarle! Si tiene alguna pregunta acerca de la plataforma de pedidos, consulte primero nuestra página de preguntas frecuentes.

Contacte con nosotros
Symphony Mills

Contacte con nosotros

  • Grote Molstenstraat 25
  • 8710 Wielsbeke, Belgium
  • Envíenos un correo electrónico

Enlaces importantes

  • Inspírese
  • Eventos
  • Quiénes somos

Síganos

  • Instagram
  • LinkedIn
  • Facebook
Envíenos un correo electrónico
  • © 2020 - 2022 Symphony Mills
  • Política de privacidad
  • Términos y condiciones
  • FAQ
made by make it fly
Love Home Fabrics

¿Busca tejidos de interior para el resto de su hogar?

Busque la etiqueta Love Home Fabrics, encuentre una amplia gama de tejidos para el hogar disponibles en todo tipo de precio y calidad, y disfrute de la experiencia de compra en un único lugar.

Visite lovehomefabrics.com