Preguntas frecuentes

Nuestro equipo de ventas tiene que registrar las nuevas cuentas en nuestro sistema. Si  ya es uno de nuestros clientes y no ha recibido un correo electrónico con sus datos de inicio de sesión, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

1. Haga clic en Iniciar sesión o regístrese
2. Haga clic en Solicitar su nueva cuenta y empresa
3. Introduzca sus datos y envíe su solicitud

Nuestro equipo de ventas está procesando su solicitud.

Usted puede pedir una muestra de cualquiera de nuestros tejidos con tan solo un par de clics.

1. Vaya al tejido del cual quiere pedir una muestra
2. Haga clic en Pedir una muestra
3. Introduzca sus datos. Si ya ha iniciado sesión, dichos datos se introducirán automáticamente.
4. Haga clic en Enviar

Nuestro equipo de ventas se comunicará con usted.

Nuestro servicio de corte a medida está disponible para algunas de nuestras colecciones. Aquí puede encontrar una descripción general.

1. Iniciar sesión
2. Vaya al tejido que quiere pedir
3. Usted puede preseleccionar un color en la página
4. Haga clic en Hacer un pedido. Se agregarán los colores seleccionados.
5. Seleccione Corte a medida
6. Seleccione la cantidad
7. Introducir en Mi carrito
8. Vaya a Mi carrito y verifique sus datos. Si fuera necesario,  puede editar la fecha de envío deseada
9. Seleccione su método de envío si dispone de varias opciones
10. Si fuera necesario, introduzca la referencia de su pedido
11. Confirme su pedido

Le enviaremos un correo electrónico cuando el pedido esté confirmado en nuestro sistema. Es posible que no dispongamos de alguna parte de su pedido y se la enviaríamos a través de un pedido pendiente. Entre en su cuenta para hacer un seguimiento de la entrega de su pedido. Para más detalles, puede consultar el correo electrónico enviado por la empresa de entregas.

También puede agregar pedidos con el botón para agregar rápidamente en Mi carrito.

Disponible después de haber iniciado la sesión

Usted puede pedir todos nuestros productos por rollo.

1. Iniciar sesión
2. Vaya al tejido que quiere pedir
3. Usted puede preseleccionar un color en la página
4. Haga clic en Hacer un pedido. Se agregarán los colores seleccionados.
5. Seleccione Rollo cuando estén disponibles ambas opciones
6. Seleccione su acabado, color y cantidad. Si  quiere distintos acabados, tiene que hacer dos pedidos distintos.
7. Introducir en Mi carrito
8. Vaya a Mi carrito y verifique sus datos. Si fuera necesario,  puede editar la fecha de envío deseada.
9. Seleccione su método de envío si dispone de varias opciones
10. Si fuera necesario, introduzca la referencia de su pedido.
11. Confirme su pedido

Le enviaremos un correo electrónico cuando el pedido esté confirmado en nuestro sistema. Es posible que no dispongamos de alguna parte de su pedido y se la enviaríamos a través de un pedido pendiente. Entre en su cuenta para hacer un seguimiento de la entrega de su pedido. Para más detalles, puede consultar el correo electrónico enviado por la empresa de entregas.

También puede agregar pedidos con el botón para agregar rápidamente en Mi carrito.

Disponible después de haber iniciado la sesión

Puede consultar nuestras existencias en la página de cada producto.

1. Iniciar sesión
2. Vaya al tejido del cual quiere ver las existencias
3. Haga clic en Comprobar nuestro nivel de existencias
4. Use la barra de búsqueda para buscar colores específicos

Usted puede ver cuántos rollos tenemos del producto, cuántos metros hay por rollo y cuántas existencias tenemos por color.

Usted puede solicitar o descargar la hoja de producto de todos los productos.

1. Vaya al tejido del cual quiere pedir la hoja de producto
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en Hoja de producto

Si  tiene una cuenta, el archivo se descargará automáticamente. De lo contrario, puede introducir su información y nos comunicaremos con usted.

Disponible después de haber iniciado la sesión

1. Iniciar sesión
2. Haga clic en el icono de perfil para obtener acceso al tablero de control

Un recorrido del tablero de control

Pedidos
Aquí puede ver una descripción general de sus pedidos y del estado del envío de los mismos. Haga clic en mostrar datos para más información.

Facturas
Aquí puede ver una descripción general de sus facturas y del estado de los pagos de las mismas. Si fuera necesario, también las puede descargar.

Precios
Aquí puede ver los precios de los productos que ha pedido.

Usuarios
Aquí puede ver todos los usuarios de la empresa con la que ha iniciado sesión.

Datos de la empresa
Aquí puede ver los datos de su empresa y los lugares de envío.

Mi cuenta
Aquí puede ver sus datos personales.

Disponible después de haber iniciado la sesión

Dado que sus datos personales están integrados en nuestro sistema operativo, usted no puede cambiar sus datos en el sitio web. No obstante, usted puede hacer una solicitud y nosotros implementaremos el cambio.

1. Iniciar sesión
2. Haga clic en el icono de perfil y vaya al Tablero de control
3. Vaya a Mi cuenta
4. Haga los cambios que desee
5. Haga clic en Solicitar cambio

Estamos procesando su solicitud.

Disponible después de haber iniciado la sesión

Ya que los datos de su empresa están integrados en nuestro sistema, usted no puede cambiar dichos datos en el sitio web. No obstante, usted puede hacer una solicitud y nosotros implementaremos el cambio.

1. Iniciar sesión
2. Haga clic en el icono de perfil y vaya al Tablero de control
3. Vaya a Datos de la empresa
4. Haga clic en Solicitar un cambio
5. Cambie sus datos y haga clic en Enviar la solicitud

Estamos procesando su solicitud.