Datenschutzerklärung

Diese Website wird von Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv, Grote Molstenstraat 21, 8710 Wielsbeke in Belgien erstellt und verwaltet. Tel.: +32 (0) 56 67 17 00, info@symphonymills.com. MwSt.-Nr.: BE0439.560.349, Register juristischer Personen: Gent, Abteilung Kortrijk.

1. Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv

Personenbezogene Daten von Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv werden über die Website www.symphonymills.com verarbeitet. Da wir großen Wert auf den ethischen Umgang mit personenbezogenen Daten legen, werden diese bei uns sorgfältig verarbeitet und gesichert. Wir erfüllen bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten die Anforderungen der Datenschutzgesetze unter besonderer Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung. Das bedeutet unter anderem, dass wir:

• in dieser Datenschutzerklärung die Zwecke, zu denen wir Ihre personenbezogene Daten verarbeiten, deutlich erörtern;
• ausschließlich die personenbezogenen Daten erheben, die für die festgelegten Zwecke erforderlich sind;
• Sie in Fällen, in denen Ihre Zustimmung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, zuerst explizit um Ihr Einverständnis bitten;
• dafür sorgen, dass die personenbezogenen Daten, die wir erheben, angemessen gesichert sind und dass wir eine solche Sicherung auch von den Parteien verlangen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten;
• Ihre Rechte respektieren und Ihnen die Möglichkeit bieten, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen oder diese zu korrigieren oder zu löschen.

Rechtsinhaber der Datenverarbeitung ist:

Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv

Grote Molstenstraat 21, 8710 Wielsbeke, Belgien

Crossroads Bank for Enterprises Nr.: 0439.560.349

In dieser Datenschutzerklärung führen wir auf, welche personenbezogenen Daten wir erheben und verwenden und zu welchen Zwecken dies geschieht.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 14.02.2023 aktualisiert.

2. Verwendung von personenbezogenen Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, hinterlassen Sie bestimmte Daten, darunter möglicherweise auch personenbezogene Daten. Wir erheben personenbezogene Daten über unterschiedliche Kanäle. Wenn Sie zum Beispiel Artikel auf unserer Website bestellen, müssen Sie ein Benutzerkonto anlegen, in dem einige personenbezogene Daten gespeichert werden. Das betrifft folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Firmenname
• Abteilung
• Stellenbezeichnung
• Adressangaben
• Zahlungsangaben
• MwSt.-Nr.
• Sprache

Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie unsere Website auf einem Computer, Smartphone oder Tablet besuchen. Dafür werden unter anderem Cookies verwendet (mehr dazu finden Sie in Abschnitt 4).

Darüber hinaus erheben wir Ihre Daten möglicherweise auch, wenn Sie an Werbeaktionen teilnehmen oder Markt- oder Kundenumfragen beantworten.

Außerdem stehen uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung, wenn Sie uns Fragen und/oder Beschwerden per Post, E-Mail oder Telefon zukommen lassen. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um im Zusammenhang mit Ihrer Frage oder Beschwerde Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.

Schließich erheben wir Ihre Daten eventuell auch über soziale Netzwerke, wie Facebook, Instagram und LinkedIn, wenn Sie uns auf diesem Wege Fragen stellen. In diesem Fall benutzen wir Ihren Benutzerkontonamen nur, um Ihre Nachricht zu beantworten

Wenn Sie unsere Website nutzen, verarbeiten wir möglicherweise auch folgende Daten:

• Technische Daten über das Gerät, das Sie benutzen, wie Computer, Smartphone oder Tablet, einschließlich der IP-Adresse, der MAC-Adresse und der Art der Software.
• Informationen über die Webseiten, die mit dieser IP-Adresse besucht wurden.
• Bestellhistorie
• Standortinformationen
• Informationen über unbezahlte Rechnungen

Die oben aufgeführten Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:

I. Daten, die erforderlich sind, um den Vertrag mit Ihnen auszuführen

Die folgenden Verarbeitungsprozesse sind für die Erfüllung eines Auftrags erforderlich:

• Zahlungsangaben
• Kontaktangaben

II. Daten, die aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeitet werden

Unter bestimmten Umständen ist Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten, beispielsweise für die Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen. Um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, bewahrt Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv Ihre Bestellhistorie einschließlich der Zahlungsangaben im Rahmen der gesetzliche Frist auf.

III. Für die Verbesserung unserer Dienstleistungen

Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv hat das legitime Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken zu nutzen:

• Um Ihnen mitzuteilen, dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen, damit Ihr Benutzerkonto aktiviert bleibt.
• Für die allgemeine Kommunikation über Fragen und Beschwerden.
• Um über soziale Medien, per E-Mail, Post oder telefonisch Fragen zu beantworten oder Beschwerden abzuwickeln.
• Wenn ein legitimes Interesse besteht, nutzen wir Ihre IP-Adresse, Ihren Wohnort und Ihre Zahlungsangaben zur Betrugsprävention.

IV. Nutzung mit Ihrer Einwilligung

Personenbezogene Daten werden auf Grundlage Ihrer Interessen für personalisierte Werbung und Inhalte auf unserer Website genutzt. Darunter fallen Ihre Bestellhistorie, Ihre Online-Bestellhistorie sowie Ihre Kontaktangaben. Wir können Ihnen zu Marketingzwecken elektronische Newsletter übermitteln. Die Erhebung von Daten zu diesen Zwecken erfolgt ausschließlich mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis. Sie sind berechtigt, Ihr Einverständnis jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

3. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten möglicherweise an unsere Partner weiter. Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv hat mit diesen Partnern individuelle Verarbeitungsverträge abgeschlossen, sodass diese Partner Ihre Daten nur zu den von uns festgelegten Zwecken nutzen. Die sichere Verarbeitung Ihrer Daten wird durch die Verarbeitungsverträge zwischen Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv und ihren Partnern gewährleistet.


Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv hat für die Verarbeitung von Bestellungen über den Webshop Verarbeitungsverträge mit dem Web Builder Make It Fly abgeschlossen. Darüber hinaus verarbeitet unser E-Mail-Provider Mailchimp Daten im Zusammenhang mit dem Versand von elektronischen Newslettern. Für die E-Mail-Kommunikation im Rahmen von Aufträgen wird Texware verwendet. Elektronische Newsletter werden nur dann verschickt, wenn Sie sich ausdrücklich damit einverstanden erklärt haben. Sie können sich jederzeit anhand der Schaltfläche ganz unten in jedem Newsletter wieder abmelden.

Weiterhin werden bestimmte Daten im Zusammenhang mit Zahlungen, Aktivitäten in sozialen Medien (z. B. Facebook, Instagram, YouTube und Pinterest) sowie Optimierungslösungen, wie CookieHub, an Dritte weitergegeben.

Wir setzen Google-Dienstleistungen, wie Analytics, Search Console, YouTube und Google Tag Manager ein, um mehr Informationen darüber zu erlangen, wie Besucher unsere Website nutzen und um Besuchern personalisierte und nicht personalisierte Werbeanzeigen anzubieten. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier. Die Richtlinie für Werbedienste von Drittparteien finden Sie hier. Wir setzen außerdem andere Parteien für Werbe- und Kommunikationsdienste ein, darunter Meta und Social Pilot.

Falls die Datenverarbeitung an Parteien außerhalb der Europäischen Union, wie beispielsweise Subunternehmer, weitergegeben wird, versichern wir Ihnen, dass der Schutz Ihrer Daten die relevanten geltenden europäischen Rechtsvorschriften erfüllt, insbesondere die Art. 46 und 47 der DSGVO.

4. Cookies

Wir verwenden auf unserer Website Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die von einem Internetserver versendet und auf Ihrem Computer gespeichert werden. Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, erscheint eine Nachricht, in der Ihnen mitgeteilt wird, warum wir Cookies verwenden, das sogenannte Cookie-Banner.

Sie können Cookies in Ihrem Internetbrowser deaktivieren. Die Standardeinstellungen Ihres Browsers erlauben normalerweise alle Cookies. Unter der Hilfe-Funktion Ihres Browsers finden Sie spezifische Informationen über Cookies.

Weitere Informationen über die Nutzung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5. Aufbewahrungszeitraum

Ihre Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie absolut notwendig ist, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und Ihnen den besten Service zu bieten, darunter fällt auch die Garantie.

Bei bestimmten Daten, wie beispielsweise, jedoch nicht beschränkt auf, Rechnungsdaten, müssen wir den gesetzlichen Aufbewahrungszeitraum von sieben (7) Jahren einhalten.

Nach Ablauf des Aufbewahrungszeitraums werden die personenbezogenen Daten anonymisiert, gelöscht oder unbrauchbar gemacht, außer, wenn konkrete Daten länger aufbewahrt werden müssen, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder unsere Vereinbarungen zu ergänzen.

6. Newsletter

Wir schicken Ihnen unseren Newsletter per E-Mail, nachdem Sie sich ausdrücklich damit einverstanden erklärt haben. In jeder dieser Mitteilungen finden Sie eine Option, um sich abzumelden.

7. Sicherung Ihrer Daten

Symphony Mills Division von Global Textile Alliance Belgium nv ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten. Sie können sich gerne bezüglich dieses Thema mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, per E-Mail unter info@symphonymills.com oder über das Kontaktformular. Wenn wir Ihre Daten weiterleiten oder diese auf unserer Website empfangen, setzen wir grundsätzlich Verschlüsselungstechnologien ein, die in der IT-Branche als anerkannte Standards gelten. Unsere Mitarbeitenden und die externen Auftragnehmer, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sind an eine strenge Geheimhaltungspflicht gebunden.

8. Minderjährige Besucher

Wenn Sie noch keine 16 Jahre alt sind, dürfen Sie unsere Website nur unter Aufsicht Ihrer Eltern oder rechtlichen Betreuer nutzen.

9. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir sind berechtigt, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über solche Änderungen informiert sind.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Hinblick auf die von uns erhobenen personenbezogenen Daten folgende Rechte:

I. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Übertragbarkeit Ihrer Daten und/oder der Verarbeitung

Die DSGVO gewährt Ihnen mehrere Rechte im Hinblick auf die personenbezogenen Daten, die wir erheben. Sie haben zunächst das Recht, Informationen über Ihre Daten einzuholen, die wir erhoben haben. Sie haben weiterhin Recht, Ungenauigkeiten in diesen Daten jederzeit korrigieren zu lassen.

Sie können außerdem die Löschung der Daten verlangen und die Weiterleitung Ihrer Daten an eine Drittpartei ablehnen. Sollten Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@symphonymills.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website.

Bitte beachten Sie, dass das Recht zur Löschung Ihrer Daten keine vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen außer Kraft setzt. Wir müssen unsere Kunden jederzeit erreichen können und die belgischen Rechnungslegungspflichten erfüllen.

Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem standardisierten maschinenlesbaren Format an eine Drittpartei übertragen.

Wenn Sie den Newsletter nicht mehr empfangen möchten, melden Sie sich bitte über den Link ab, der unter jeder E-Mail angezeigt wird.

Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

Diese Rechte sind nicht absolut und wir werden Sie informieren, wenn wir der Meinung sind, dass sie auf Sie zutreffen.

Wenn sie eine Anfrage stellen, können wir Sie bitten, einen Nachweis über Ihre Identität zu erbringen und uns Informationen zur Verfügung zu stellen, die uns dabei helfen, Ihre Anfrage besser nachzuvollziehen. Sobald wir über alle erforderlichen Informationen verfügen, erhalten Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage unsere Antwort.

II. Widerruf der Zustimmung

Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, für die Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, sind Sie berechtigt, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

III. Recht auf Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken

Sie sind berechtigt, Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer Daten zu direkten Marketingzwecken und zu Zwecken der Kundengewinnung zu erheben.

IV. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn:

• Sie die Korrektheit der Daten anfechten;
• Sie die Löschung der Daten ablehnen und stattdessen verlangen, dass die Nutzung eingeschränkt wird;
• wir die Daten nicht mehr für die Verarbeitung benötigen, aber Sie diese nach wie vor brauchen, um eine Klage einzureichen, auszuüben oder zu begründen;
• Sie Einwände gegen die Verarbeitung erhoben haben (und unsere Antwort noch aussteht).

Um von den letzten beiden Rechten Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@symphonymills.com oder verwenden Sie das Kontaktformular.

11.   Beschwerden

Wenn Sie nicht zufrieden mit unserer Antwort auf Ihre Anfrage sind oder wenn Sie glauben, dass wir Ihre Daten nicht im Einklang mit den Datenschutzgesetzen verarbeiten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir unsere Antwort erklären oder das Problem lösen können.

Alterativ können Sie die belgische Datenschutzbehörde (Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit) um Rat fragen oder dort eine Beschwerde einreichen:

• Online: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger
• E-Mail: contact@apd-gba.be
• Post: Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel (BE)
• Telefon: +32 (0)2 274 48 00