Privacy policy

本网站由 Symphony Mills nv，Grote Molstenstraat 25，8710 Wielsbeke，Belgium 创建和管理。联系电话：+32 (0) 56 67 17 00, info@symphonymills.com.增值税：BE0461.029.617，法律实体注册：Ghent，division Kortrijk。

1. Symphony Mills nv

Symphony Mills nv 的个人数据通过网站 www.symphonymills.com 进行处理。合法合规处理个人数据对我们来说至关重要，这也是我们谨慎处理和保护个人数据的原因。在处理个人数据时，我们遵守隐私立法的要求，特别是《通用数据保护条例》。这意味着，我们

• 通过本隐私声明等方式清楚说明处理您的个人数据的目的；
• 我们仅收集特定目的所需的个人资料；
• 在需要征得您同意的情况下，首先征求您的明确同意以处理您的个人数据；
• 确保我们收集的个人数据得到适当保护，并要求代表我们处理个人数据的各方提供同样的保护；
• 尊重您的权利，并给予您访问、修改或删除您的个人数据的机会。

数据处理的控制人为：

Symphony Mills nv

Grote Molstenstraat 25，8710 Wielsbeke，Belgium

Crossroads Bank 银行企业账号：0461.029.617

在本隐私声明中，我们解释了收集和使用哪些个人数据，以及出于何种目的。

本隐私声明的最后更新日期为 2023 年 2 月 14 日。

2. 个人数据的使用

当您访问我们的网站时，您会留下某些数据，其中可能包括个人数据。我们通过各种渠道收集个人数据。例如，通过我们的网站订购商品时，您需要创建一个帐户，要求您提供一些个人数据。这包括以下数据：

• 名字和姓氏
• 电子邮件地址
• 电话号码
• 公司名称
• 部门
• 职称
• 地址详情
• 付款明细
• 增值税号
• 语言

在计算机、智能手机或平板电脑等各种设备上浏览我们的网站时，包括通过使用 Cookies（详见第 4 节），会收集个人数据。

我们还可能通过您参与的促销活动或在您参与市场或客户调查时收集您的数据。

如果您通过邮寄、电子邮件或电话向我们提出疑问和/或投诉，我们也将使用您来函中包含的个人数据。这些数据将仅用于联系您以回应您的疑问或投诉。

最后，当您联系我们提出疑问时，我们也可能会通过社交媒体渠道收集您的数据，如 Facebook、Instagram 和 LinkedIn。在这种情况下，我们只会使用您的帐户名称来回复您的邮件。

此外，当您使用我们的网站时，我们可能还会处理以下数据：

• 有关您使用的计算机、智能手机或平板电脑等设备的技术数据，包括 IP 地址、MAC 地址和软件类型
• 有关使用该 IP 地址访问的网页信息
• 购买历史
• 位置信息
• 未付发票信息

上述数据将用于以下目的：

一、执行双方协议所需数据：

完成订单需要进行以下处理操作：

• 付款明细
• 联系方式

二、根据法定义务处理的数据

在某些情况下，Symphony Mills nv 在法律上有义务处理某些数据，例如开具和保留发票。 为了遵守我们的法律义务，Symphony Mills nv 在法定期限内保留您的订单历史记录，包括付款明细。

三、改善我们的服务

Symphony Mills nv 拥有将您的个人数据用于以下目的的合法权利：

• 为保持帐户有效，告知您需进行操作的时间。
• 用于有关疑问和投诉的一般沟通。
• 通过社交媒体、电子邮件、邮寄或电话答复疑问或处理投诉。
• 为保护合法利益，我们会使用您的 IP 地址、家庭住址和付款详细信息来防止欺诈行为。

四、经您许可使用

个人数据根据您的兴趣用于提供我们网站上的个性化广告和内容。这包括您的购买历史、您的在线购买历史和您的联系方式。出于营销目的，我们可能向您发送电子简报，以与您保持沟通。只有在您明确同意的情况下，才会出于这些目的收集数据。您有权在任何时候撤回此类同意，而不影响在撤回同意之前基于您的同意进行处理的合法性。

3. 向第三方提供

我们可能会将您的数据传递给我们的合作伙伴。Symphony Mills nv 已与这些合作伙伴签订了单独的处理协议，因此合作伙伴仅将您的数据用于我们所指定的目的。您的数据安全处理受到 Symphony Mills nv 与合作伙伴签订的处理协议的保护。


Symphony Mills nv 已与 web builder Make It Fly 签订了与处理网店订单有关的处理协议。此外，我们的电子邮件提供商 Mailchimp 在发送电子简报时会处理数据。有关订单的电子邮件通信由 Texware 提供服务。电子简报只有在获得您的明确同意后才会发送，您可以随时通过每期简报底部的取消订阅链接取消订阅。

此外，某些数据还提供给 与支付、社交媒体（如 Facebook、Instagram、YouTube 和 Pinterest）上的活动以及优化（如 cookiehub）有关的第三方。

我们使用 Analytics、Search Console、YouTube 和 Google Tag Manager 等 Google 服务来了解更多有关访问者如何使用我们网站的信息，并向访问者展示个性化和非个性化广告。您可以在此处查看 Google 的隐私声明。第三方广告服务的政策可在此处 查看。我们还使用其他方进行广告和传播服务，包括 Meta 和 Social Pilot。

如果数据处理被转移到欧盟以外的各方，例如分包商，我们确保您的数据仍然受到相关现行欧洲立法（即《通用数据保护条例》第 46 条和第 47 条）的保护。

4. Cookies

我们在网站上使用 CookiesCookie 是由互联网服务器发送并存储在您的计算机上的小型文件。当您首次访问我们的网站时，会显示一条消息，解释我们使用 cookies 的原因，即 Cookie 横幅。

您可以通过互联网浏览器自行禁用 Cookies。浏览器的默认设置通常设置为接受所有 Cookies。浏览器的帮助功能将为您提供有关 Cookies 的具体信息。

有关使用 Cookies 的更多信息，请参阅我们的 Cookie 政策。

5. 保留期

您的数据将仅在我们向您提供服务并为您提供最佳服务（包括保修）所需的时间内保留。

对于某些数据，例如但不限于发票数据，我们需遵守七 (7) 年的法定保留期之规定。

在保留期结束时，个人数据将被匿名、删除或无法使用，除某些数据需要保留更长时间以遵守我们的法律义务、解决争议或修改我们的协议外。

6. 简报

在收到您的明确同意后，我们可能会通过电子邮件向您发送我们的简报。取消订阅选项将包含在任何此类通信中。

7. 保护您的数据

Symphony Mills nv 负责处理个人数据。您可以通过 info@symphonymills.com 或通过 联系表联系客户服务。当我们在网站上传输或接收您的数据时，我们始终采用 IT 行业认可的加密技术。我们的员工和处理您个人数据的外部承包商受到严格保密义务的约束。

8. 未成年人

如果您未满 16 岁，您只能在父母或法定监护人的监督下使用我们的网站。

对本隐私声明的更改

我们可以随时更改本隐私声明。建议您定期查阅本隐私声明，以便了解这些更改。

10. 您的权利

对于我们收集的个人数据，您可以行使以下权利：

一、您的数据和/或处理的访问、更正、删除、异议和可移植性

《通用数据保护条例》赋予您与我们收集的有关您个人数据各种权利。首先，您有权获得有关我们所拥有的您的数据信息，并随时纠正该数据中的任何不准确之处。

此外，您可以要求我们删除数据，并反对将您的数据传输给第三方。如果您希望行使任何这些权利，您可以通过 info@symphonymills.com 或通过网站上的联系表联系我们的客户服务。

请注意，行使删除您数据的权利需遵守任何法律或合同义务之规定。我们必须能够随时联系到客户，并且必须遵守比利时的会计义务。

您可以将您的个人数据以标准化的机器可读格式传输给第三方。

如果您想取消订阅我们的简报，您可以通过电子邮件底部的链接来取消订阅。

如果您认为您的权利受到了侵犯，您可以向监管机构投诉。

这些权利不是绝对的，如果我们认为这些权利适用于您，我们会通知您。

作为对请求的回应，我们可能会要求您验证您的身份，并提供有助于我们更好地了解您的请求的信息。一旦我们获得了必要的信息并确定您的请求有效，我们将在收到请求后一个月内给您回复。

二、撤回同意

如果我们根据您的同意处理个人数据，您有权在任何时候撤回此类同意，而不影响在撤回同意之前基于您的同意进行处理的合法性。

三、反对将您的数据用于营销目的的权利

您有权反对基于直接营销或发掘潜在客户之目的处理您的数据，而无需提供任何解释。

四、限制处理权

在以下情况下，您有权要求限制处理您的数据：

• 您质疑数据的准确性；
• 您反对删除数据，而是要求限制其使用；
• 我们不再需要这些数据进行处理，但您仍然需要这些数据来发起、行使或证实法律索赔；
• 您反对处理（等待我们的回复）。

要行使后两项权利，请通过 info@symphonymills.com 或联系表与客户服务联系。

11. 投诉

如果您对我们对您请求的答复不满意，或者如果您认为我们未按照数据保护法规处理您的数据，我们希望收到您的来信，以便我们能够解释我们的答复或解决问题。

或者，您可以联系比利时数据保护局 (Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit) 寻求建议或提出投诉：

• 在线： https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger
• 邮箱： contact@apd-gba.be
• 邮寄：Drukpersstraat 35，1000 Brussels (BE)
• 电话：+32 (0)2 274 48 00