Часто задаваемые вопросы

Новые аккаунты должны быть зарегистрированы в системе нашей командой продаж. Если вы уже являетесь клиентом, но не получили письмо с данными для входа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

1. Нажмите «Войти или зарегистрироваться»
2. Нажмите «Запросить новый аккаунт и компанию»
3. Заполните свои данные и отправьте запрос

Ваш запрос сейчас обрабатывается нашей командой продаж.

Вы можете заказать образец любой из наших тканей всего за несколько кликов.

1. Перейдите на страницу ткани, для которой хотите заказать образец
2. Нажмите «Заказать образец»
3. Заполните свои данные. Если вы вошли в систему, они будут заполнены автоматически.
4. Нажмите «Отправить»

Наша команда продаж свяжется с вами.

Наша услуга по заказу отрезов доступна для некоторых коллекций. Обзор доступных коллекций можно найти здесь.

1. Войдите в систему
2. Перейдите на страницу ткани, которую хотите заказать
3. Вы можете предварительно выбрать цвет на странице
4. Нажмите «Оформить заказ». Выбранные цвета будут добавлены.
5. Выберите «заказ ткани на отрез»
6. Выберите количество
7. Добавьте в корзину
8. Перейдите в «Мою корзину» и проверьте данные. При необходимости вы можете отредактировать желаемую дату отгрузки.
9. Выберите метод доставки, если доступно несколько вариантов.
10. Заполните ссылку на заказ, если необходимо.
11. Подтвердите ваш заказ

Вы получите письмо от нас, когда ваш заказ будет подтвержден в системе. Часть вашего заказа может быть не в наличии и будет доставлена через заказ с отложенной доставкой. Перейдите в ваш аккаунт, чтобы отслеживать доставку. Для точной информации вы можете проверить письмо, отправленное службой доставки.

Вы также можете добавить заказы, используя кнопку быстрого добавления в «Моей корзине».

Доступно после входа в систему.

Вы можете заказать все наши товары по рулону.

1. Войдите в систему
2. Перейдите на страницу ткани, которую хотите заказать
3. Вы можете предварительно выбрать цвет на странице
4. Нажмите «Оформить заказ». Выбранные цвета будут добавлены.
5. Выберите «Рулон», когда оба варианта доступны
6. Выберите отделку, цвет и количество. Если вам нужны разные отделки, необходимо оформить два отдельных заказа.
7. Добавьте в корзину
8. Перейдите в «Мою корзину» и проверьте данные. При необходимости вы можете отредактировать желаемую дату отгрузки.
9. Выберите метод доставки, если доступно несколько вариантов.
10. Заполните ссылку на заказ, если необходимо.
11. Подтвердите ваш заказ

Вы получите письмо от нас, когда ваш заказ будет подтвержден в системе. Часть вашего заказа может быть не в наличии и будет доставлена через заказ с отложенной доставкой. Перейдите в ваш аккаунт, чтобы отслеживать доставку. Для точной информации вы можете проверить письмо, отправленное службой доставки.

Вы также можете добавить заказы, используя кнопку быстрого добавления в «Моей корзине».

Доступно после входа в систему

Вы можете проверить наши запасы на страницах отдельных товаров.

1. Войдите в систему
2. Перейдите на страницу ткани, для которой вы хотите увидеть уровень запасов
3. Нажмите на «Проверить уровень запасов»
4. Используйте строку поиска, чтобы искать конкретные цвета

Вы можете увидеть, сколько рулонов у нас есть для данного товара, сколько метров в одном рулоне и сколько запасов есть по каждому цвету.

Вы можете запросить или скачать информационный лист для любого продукта.

1. Перейдите на страницу ткани, для которой вам нужен информационный лист
2. Прокрутите вниз и нажмите на "технический паспорт продукта"

Если у вас есть аккаунт, файл будет загружен автоматически. Если нет, вы можете заполнить свои данные, и мы свяжемся с вами.

Доступно после входа в систему.

1. Войдите в систему.

2. Нажмите на иконку профиля, чтобы перейти в панель управления.

Заказы

Здесь вы можете увидеть обзор ваших заказов и их статус доставки. Нажмите на «Показать детали», чтобы получить дополнительную информацию.

Счета

Здесь вы можете увидеть обзор ваших счетов и их статус оплаты. Также вы можете скачать их, если необходимо.

Цены

Здесь вы можете увидеть цены на продукты, которые вы заказывали.

Пользователи

Здесь вы можете увидеть всех пользователей компании, для которой вы вошли в систему.

Данные компании

Здесь вы можете увидеть информацию о вашей компании и местах доставки.

Мой аккаунт

Здесь вы можете увидеть свои личные данные.

Доступно после входа в систему

Поскольку ваши личные данные интегрированы в нашу операционную систему, вы не можете изменить их на сайте. Однако вы можете подать запрос, и мы изменим все за вас.

1. Войдите в систему
2. Нажмите на иконку профиля и перейдите в "Панель управления"
3. Перейдите в "Мой аккаунт"
4. Внесите необходимые изменения
5. Нажмите на "Запросить изменение"

Ваш запрос обрабатывается.

Доступно после входа в систему

Поскольку данные вашей компании интегрированы в нашу систему, вы не можете изменить их на сайте. Однако вы можете подать запрос, и мы изменим все за вас.

1. Войдите в систему
2. Нажмите на иконку профиля и перейдите в "Панель управления"
3. Перейдите в "Данные компании"
4. Нажмите на "Запросить изменение"
5. Измените данные и нажмите на "Отправить запрос"

Ваш запрос обрабатывается.

Our performance fabrics withstand heavy usage and adhere to contract standards in the EU & USA. They are pet-friendly, machine washable at 30 °C, and free from PFAS or other harmful chemicals.

Read our cleaning manual for easy, step-by-step instructions.