Veelgestelde vragen

Nieuwe accounts moeten door ons verkoopteam in ons systeem worden geregistreerd. Als je al klant bij ons bent en geen e-mail met jouw inloggegevens heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. 

1. Klik op Inloggen of registreren
2. Klik op Vraag jouw nieuwe account en bedrijf aan
3. Vul jouw gegevens in en dien jouw aanvraag in

Jouw aanvraag wordt nu verwerkt door ons verkoopteam.

Je kan een staal van een van onze stoffen bestellen met slechts een paar klikken.

1. Ga naar de stof waarvoor je een staal wilt bestellen
2. Klik op Bestel een staal
3. Vul jouw gegevens in. Als je bent ingelogd, worden deze automatisch ingevuld.
4. Klik op Verzenden

Ons verkoopteam zal contact met je opnemen.

Onze service voor op maat gesneden stoffen is beschikbaar voor sommige van onze collecties. Je kunt hier een overzicht vinden. 

1. Log in
2. Ga naar de stof die je wilt bestellen
3. Je kunt een kleur vooraf selecteren op de pagina
4. Klik op Bestellen. De geselecteerde kleuren worden toegevoegd.
5. Kies voor op maat gesneden stof
6. Kies je hoeveelheid
7. Voeg toe aan Mijn winkelwagen
8. Ga naar Mijn winkelwagen en controleer je gegevens. Je kunt de gewenste verzenddatum aanpassen indien nodig
9. Kies je verzendmethode als je meerdere opties hebt
10. Vul je orderreferentie in indien nodig
11. Bevestig je bestelling

Je ontvangt een e-mail van ons zodra de bestelling in ons systeem is bevestigd. Een deel van je bestelling is mogelijk niet op voorraad en kan via backorder geleverd worden. Ga naar je account om je levering te volgen. Voor exacte details kun je de e-mail van het bezorgbedrijf controleren.

Je kunt ook bestellingen toevoegen met de knop 'snelle toevoeging' in Mijn winkelwagentje.

Beschikbaar na inloggen.

Je kan al onze producten per rol bestellen.

1. Log in
2. Ga naar de stof die je wilt bestellen
3. Je kunt op de pagina een kleur selecteren
4. Klik op Plaats een bestelling. De geselecteerde kleuren worden toegevoegd.
5. Kies Rol wanneer beide opties beschikbaar zijn.
6. Kies je afwerking, kleur en hoeveelheid. Als je verschillende afwerkingen wilt, moet je twee aparte bestellingen maken.
7. Voeg toe aan Mijn winkelwagen
8. Ga naar Mijn winkelwagen en controleer je gegevens. Je kunt de gewenste verzenddatum aanpassen indien nodig.
9. Kies je verzendmethode als je meerdere opties hebt
10. Vul indien nodig je bestelreferentie in.
11. Bevestig je bestelling

Je ontvangt een e-mail van ons wanneer de bestelling in ons systeem is bevestigd. Een deel van je bestelling is mogelijk niet op voorraad en kan via nabestelling worden geleverd. Ga naar je account om je levering te volgen. Voor exacte details kun je de e-mail van het bezorgbedrijf controleren.

Je kan ook bestellingen toevoegen met de knop Snel toevoegen in Mijn winkelwagen.

Beschikbaar na inloggen

Je kunt onze voorraad op de individuele productpagina’s raadplegen.

1. Log in
2. Ga naar de stof waarvoor je onze voorraad wilt zien
3. Klik op 'Controleer onze voorraad'
4. Gebruik de zoekbalk om specifieke kleuren te zoeken

Je kunt zien hoeveel rollen we van het product hebben, hoeveel meter er op een rol zit en hoeveel voorraad we per kleur hebben.

Je kunt een productinformatieblad aanvragen of downloaden voor alle producten.

1. Ga naar de stof waarvoor je een productinformatieblad wilt
2. Scroll naar beneden en klik op 'Productinformatieblad'

Als je een account hebt, wordt het bestand automatisch gedownload. Als dat niet het geval is, kun je je gegevens invullen en nemen wij contact met je op.

Beschikbaar na inloggen. Klik op het profielicoon om toegang te krijgen tot het dashboard.

Bestellingen

Hier kun je een overzicht zien van je bestellingen en hun verzendstatus. Klik op 'Toon details' voor meer informatie.

Facturen

Hier kun je een overzicht zien van je facturen en hun betalingsstatus. Je kunt ze ook downloaden indien nodig.

Prijzen

Hier kun je de prijzen zien van de producten die je hebt besteld.

Gebruikers

Hier kun je alle gebruikers van het bedrijf waarvoor je bent ingelogd zien.

Bedrijfsgegevens

Hier kun je je bedrijfsgegevens en verzendlocaties bekijken.

Mijn account

Hier kun je je persoonlijke gegevens bekijken.

Beschikbaar na inloggen

Omdat je persoonlijke gegevens zijn geïntegreerd in ons besturingssysteem, kun je je gegevens niet op de website wijzigen. Je kunt echter een verzoek indienen en wij zullen alles voor je aanpassen.

1. Log in
2. Klik op het profielicoon en ga naar Dashboard
3. Ga naar Mijn account
4. Breng de gewenste wijzigingen aan
5. Klik op 'Wijziging aanvragen'

We verwerken nu je verzoek.

Beschikbaar na inloggen

Omdat je bedrijfsgegevens zijn geïntegreerd in ons systeem, kun je je gegevens niet op de website wijzigen. Je kunt echter een verzoek indienen en wij zullen alles voor je aanpassen.

1. Log in
2. Klik op het profielicoon en ga naar Dashboard
3. Ga naar Bedrijfsgegevens
4. Klik op 'Wijziging aanvragen'
5. Wijzig je gegevens en klik op 'Verzoek verzenden'

We verwerken nu je verzoek.

Onze hoogwaardige stoffen zijn bestand tegen intensief gebruik en voldoen aan de contractnormen in de EU en de VS. Ze zijn huisdiervriendelijk, machinewasbaar op 30 °C en vrij van PFAS of andere schadelijke chemicaliën.

Lees onze reinigingshandleiding voor eenvoudige, stapsgewijze instructies.